И зкуственият интелект (ИИ) заменя така наречения на жаргон книжен плъх или човека, който събира и обработва информация от документи, справки и прочие. Това показват наблюдения от проучване, направено от Българската стопанска камара (БСК). Според него поради недостига на квалифицирани хора на пазара на труда фирмите използват ИИ не толкова, за да се заменят служители, а за да се улеснят вече наетите кадри в изпълнението на задачите им.
Това заяви Христина Каспарян от БСК в отговор на запитване от „Телеграф“. Изкуственият интелект най-често се използва за систематизиране на информация, извличане на изводи от нея, както и проучване в документи, статии или интернет. Досега намирането на данни и справки, свързани с тази дейност, отнемаха повече време. С внедряването на изкуствен интелект обаче тези справки стават в пъти по-бързо и съответно работещите имат повече време за изпълнение на аналитични задачи, обясниха специалисти.
Засегнати
Замяната на конкретни задания засяга най-вече административни служители, оператори за въвеждане на данни, работещи в кол центрове и обслужване на клиенти, чат поддръжка, младши счетоводители, както и специалисти по подбор на персонал. С помощта на AI се пресяват CV-та на кандидатите, като се прави първоначален подбор и анализ. Също така изкуственият интелект вече се използва в НАП и Сметната палата за анализ на големи масиви от данни, отчети, декларации и откриване на рискове.
Това обаче подпомага, а не заменя експертите. Вместо да се съкращават масово хора, работодателите не откриват нови позиции, не търсят заместници на напуснали служители, а разпределят работата на по-малък екип чрез автоматизация. Търсенето се измества към хора, които могат да работят с AI. Според анализ на пазара на труда през 2026 г. броят на обявите в една от платформите за работа е с около 20–30% по-нисък спрямо предходната година. Най-силно засегнати са именно junior позициите в IT компаниите, където AI поема част от рутинните задачи.
У нас най-голям спад на работните места има при административния персонал, операторите за обработка на документи и част от кол центровете, докато в повечето други сфери ИИ по-скоро променя работата, отколкото да я премахва напълно.
Пример
Пример за оптимизиране на работата е при счетоводителите. Преди за обработката на една фактура са били нужни поне 4 минути, а сега това става само за 10 секунди след внедряване на AI, което е едно от най-нагледните доказателства как технологията намалява нуждата от ръчен труд. Например обработката на фактури, банкови извлечения, справки и документооборот вече се автоматизира в много фирми. Това означава, че счетоводен отдел от 5 души може да обслужва обем работа, за който преди са били нужни 6–7 души.
Според Христина Каспарян от пазара на труда ще отпадат не професии, а хора, на които им липсва гъвкавост, адаптивност, желание за учене и способност за критическо мислене. Противно на общоприетото виждане, че те ще са предимно хора с ниска степен на образование, водещи ще бъдат способностите за възприемане, начинът на мислене, възгледите и трайните убеждения. При служители, които са свикнали да работят и мислят в тесни рамки, по шаблон, по инструкция, адаптацията ще бъде изключително трудна, но не невъзможна и ще зависи отново основно от пречупването на нагласите.
9 професии без аналог на пазара на труда
Качествата и уменията в поне девет професии все още не могат да бъдат заменени от изкуствения интелект. При тях човешкият контакт, физическата работа и вземането на сложни решения все още са трудни за автоматизиране. Това са лекарите и медицинските сестри, чиято работа е свързана с контакт при преглед и опитна преценка. Учителите, за които също физическия контакт е от съществено значение. Журналистическата работа е свързана с интервюта, репортажи от място и прочие. Все още няма AI аналог за полицаи, строители, електротехници, водопроводчици, както и социални работници.
Роботи отговарят на граждани в НАП, проверяват декларации в Сметната палата
Две от институциите у нас вече са внедрили и използват функциите на изкуствения интелект. Това са Националната агенция за приходите и Сметната палата. В приходната агенция той се използва при заплетени данъчни казуси, като прави проучване както на законодателството, така и на съдебни решения. Също така отговаря на запитвания, прави по-бързи проверки на данъчни декларации и документи. В Сметната палата пък анализира данни за обществени поръчки, улеснявайки финансовите одити.
АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА КАНАЛА НИ В YOUTUBE
Добавете „Телеграф“ сред предпочитаните си източници в Google
Елена Иванова
