П отребители ще могат да отказват ваучерите, които предоставят туроператори при отмяна на пътуване заради извънредни обстоятелства и да си искат парите за провалени почивки. Това предвиждат промени в евродиректива за пакетните пътувания, която трябва да бъде въведена в страните в ЕС до 28 месеца. Те предвиждат право на потребителите да откажат ваучер и вместо това да поискат възстановяване на сумата в рамките на 14 дни. Също така се предвижда ваучерите да са с валидност до 12 месеца и на клиентите трябва да бъдат възстановени всички изцяло или частично неизползвани почивки или такива с изтекъл срок на валидност. Дружествата не могат да ограничават избора на пътнически услуги за притежателите на ваучери.
Промени
С други промени се предвижда разширяване на правилата за анулиране на пътувания. Досега това ставаше без такси за анулиране или санкции, ако възникнат непредотвратими и извънредни обстоятелства в дестинацията на пътуването. Сега това ще бъде разширено, така че да обхване неизбежни и извънредни събития, които настъпват в точката на заминаване или имат потенциал да окажат значително въздействие върху пътуването. Определянето дали обстоятелствата са достатъчно сериозни, за да оправдаят безплатна отмяна, ще се извършва за всеки отделен случай. Официалните препоръки за пътуване могат да послужат като индикация за тази цел.
Фалити
Когато получат жалба относно услуга, туроператорите ще трябва да потвърдят получаването в срок от 7 дни и да предложат мотивиран отговор в срок от 60 дни. Ако организаторът на пътуването изпадне в несъстоятелност, клиентите ще трябва да получат възстановяване на сумата за отменени услуги от гаранцията при несъстоятелност в срок от 6 месеца (9 месеца при много сложни фалити). Стандартният 14-дневен срок за възстановяване на средства при анулиране на пътуване ще остане непроменен. Парламентът прие директивата с 537 гласа „за“, 2 „против“ и 24 „въздържал се“.
АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА КАНАЛА НИ В YOUTUBE
Таня Киркова
