С пешният телефон 112 вече е с нова система. Тя ще позволява по-добра локализация на всеки потребител, който се обажда за помощ. Новата услуга ще бъде активирана автоматично от смартфона, а информацията ще се изпраща директно чрез есемес на телефона 112 като веднага ще локализира мястото, на което се намира нуждаещият се от спешна помощ.
От Националната система за спешни повиквания отбелязват увеличение на повикванията свързани с пандемията. За изминалата 2021 година са получени общо над 3,5 млн. обаждания. От дирекцията отчитат и спад на фалшивите обаждания. Това е в резултат на все по-честото разкриване на авторите на такива обаждания.
