И нтернет ни даде много чудесни неща – незабавни съобщения, филми с прекрасно качество, онлайн игри, образователни платформи и какво ли още не. Но заедно с тези предимства се появиха и нови начини за негативна комуникация, които преди не бяха възможни. Един от тях са интернет троловете.
В детските приказки тролът е зъл, асоциален звяр, който живее под мостове, в пещери и дебне за преминаващи жертви. В дигиталния свят троловете не се крият под мостове, а зад екраните на компютрите и телефоните си, като умишлено се опитват да предизвикат раздразнение, скандали и омраза в интернет пространството.
Атаки
Троловете са хора, които публикуват провокативни или обидни съобщения в интернет с цел да привлекат внимание, да създадат проблеми или да разстроят някого. Пред Би Би Си Лив, активист за психично здраве в интернет, започва да получава негативни коментари като „дебела“, „отвратителна“ и „гнусна“, след като натрупала над 10 000 последователи в мрежата. „Тролът е човек, който те напада заради личните ти качества и се опитва да те нарани“, казва тя. Фатима, танцьорка и модел, споделя, че когато публикува определени видеа, очаква вълна от негативни коментари. След като качва клип как танцува по време на почивка, освен положителни реакции, тя получава и много съобщения, изпълнени с омраза. Роузи, която е модел, след качване на клип в социална мрежа започва да получава обидни коментари за външния си вид. „Мисля, че всеки е бил жертва на онлайн тормоз в даден момент“, споделя тя.
Методи
Имран Ахмед, изпълнителен директор на Центъра за противодействие на омразата в интернет, разграничава два основни типа интернет тролове. Първият вид атакуват популярни личности с голяма аудитория или компании, надявайки се да получат отговор, който ще доведе до диалог и потенциално ангажиране и на други тролове. Целта е влошаване на имиджа на фирмата или човека отсреща. Вторият тип включва хора, които изпитват удоволствие от това да нараняват другите. Колкото повече жертвата реагира, толкова по-голямо удовлетворение изпитват те.
Причини
Причините за тролене са различни при всеки индивид. Професор Марк Грифитс от Университета Нотингам Трент изброява основните мотиви: отмъщение, търсене на внимание, скука и лично забавление. Лив смята, че хората атакуват тези, които изглеждат успешни и щастливи, защото самите те не са. Фатима добавя, че троловете са несигурни в себе си и се опитват да компенсират, като нараняват другите.
Ефект
Въпреки че интернет дава усещане за анонимност, троленето има реални последици. Жертвите често изпитват повишена тревожност и понижено самочувствие. „Троленето наранява хората, влияе на психичното им здраве“, подчертава Фатима. Роузи и Лив споделят, че обидните коментари са ги накарали да се замислят за черти от външния си вид, които преди това не са ги притеснявали. Кибертормозът представлява онлайн тормоз чрез социални мрежи, форуми, текстови съобщения и имейли, като основната цел е да се нарани жертвата. Според д-р Грифитс троленето е форма на кибертормоз.
Реакция
Интернет троловете са реален проблем, който засяга много хора. Специалистите от Центъра за противодействие на дигиталната омраза съветват да не се отговаря на троловете, защото реакцията само ги подхранва. Най-добрият подход е да се блокират профилите им и да не се споделя публично, че сте станали жертва на атака, тъй като това може да насърчи други тролове. Ако обидите станат прекалено тежки, е препоръчително да се направи пауза от социалните мрежи и да се докладват злоупотребите на съответните платформи или на полицията, ако се почувствате застрашени.
Наказвани са рядко, но тежко
Може да се изкушите да напишете нещо грубо или нападателно в интернет. Роузи съветва хората да се поставят на мястото на другия, преди да публикуват нещо обидно. Имран Ахмед предупреждава, че анонимността невинаги е защита. Освен че е ужасно поведение, троленето може да съсипе и вашето бъдеще. Хора са били изключвани от училища и университети, губили са работата си, приятелите си, а някои дори са били осъждани за онлайн обиди. Ако осъзнаете, че сте тролили някого, най-доброто, което можете да направите, е да се извините писмено възможно най-скоро. Искреното извинение може да има голямо значение.
Ползват цели ферми за пропаганда
Троловете се използват и с политически цели. Когато те са организирана група, която се стреми да повлияе на политическите мнения и процеса на вземане на решения в дадена държава, това се нарича „ферма за тролове“. Те работят срещу заплащане, а трудът им се оценява чрез броя негативни коментари, които са поставили под определена политическа публикация. Доклад на Freedom House сочи, че минимум 30 правителства по света в последните 10 години са плащали на тролски ферми, за да разпространяват пропаганда или да атакуват техни критици. Според доклада тези правителства използват платени коментатори, тролове и ботове, за да тормозят журналисти и да подкопават доверието в медиите. Направени са опити за влияние върху изборите в 18 държави
